Q&A(よくいただくご質問と回答)

納期

納期の目安は?

分量によりますが、原則として最短で5営業日とお考えください。

特急は可能ですか?

2割増しの特急料金をいただいております。

即日や翌日の納品は可能ですか?

マーケティング翻訳では、ほかの分野以上に、推敲、編集、「寝かす」時間が必要となります。
翻訳の品質を守るために、即日と翌日納品のご依頼はお断りしております。

テクニカル

多言語に対応していますか?

マーケティング翻訳事務所IWAKIは日英・英日のスペシャリストです。

取り扱っているファイル形式は?

MS Word、Excel、PowerPoint、PDFです。PDFの場合、料金が2割増しとなります。

短い文章は?

お引き受けしております。最低料金はありません。

用語統一は?

用語集やスタイルガイドがありましたら、ご発注までにご送付ください。

料金

料金はどのように決めているのですか?

原文の分量と専門性により決定しております。くわしくは、「料金について」をご覧ください。

支払条件は?

個人のお客様は前払い、法人のお客様は月末〆の翌月末払いです。
*法人のお客様も、初回の場合は前払いでお願いしております。

手続

どうやって見積もりをとれば?

弊社ホームページ下部のボタンをクリックして、お問い合わせフォームをご利用ください。
原文ファイル(あれば用語集などの資料も)、納期をお知らせいただければ正確な料金を提示いたします。

見積の回答はいつ?

原則として当日、または翌営業日までにお見積りを提示いたします。

以前見積もりを取ったのですが、そのときの金額で引き受けてもらえますか?

御見積書の有効期限が切れている場合、対応できる状況が変わっております。
恐れ入りますが、ふたたびお問い合わせください。また、納期によって料金が変わる可能性もございます。

見積の回答はいつ?

原則として当日、または翌営業日までにお見積りを提示いたします。

個人の発注は?

個人のお客様のご依頼もお引き受けしております。最低料金はありません。
ただ、お支払いは個人のお客様の場合、前払いでお願いしております。

発注はいつでもできますか?

いつでもご依頼いただけます。ただ、営業日以外は通常よりも返信が遅くなることがございます。

原稿差し替えは可能ですか?

原稿差し替えは可能ですが、発注後の場合は追加料金が発生いたします。
また、差し替えの内容によっては納期に影響が出る場合もございます。

キャンセルは可能ですか?

納期の3分の1が経過した場合は20%、半分が経過した場合は50%、それ以上は全額のキャンセル料をいただいております。

領収書はもらえますか?

お支払い後に、メール添付で送付いたします。

品質

機密保持が心配なのですが。

機密情報は厳重に取り扱っております。また、お見積りの際に機密保持契約を締結いたします。

アフターケアは?

訳文をご確認いただき、何かありましたら納品後1週間以内にご連絡ください。
ご質問、修正のご希望には1回まで無料でお応えします。
*追加は空き状況もございますので、別途お見積りとなります。

翻訳ソフト(機械翻訳、自動翻訳)は使っていますか?

翻訳ソフトは使っていません。100%、人力翻訳です。

編集

レイアウトは同じですか?

原文のレイアウトはそのまま残りますが、翻訳により文章のボリュームが変わったことによるレイアウトのずれの調整は別料金となります。