Q＆A（よくいただくご質問と回答）

多言語に対応していますか？

マーケティング翻訳事務所IWAKIは日英・英日のスペシャリストです。

取り扱っているファイル形式は？

MS Word、Excel、PowerPoint、PDFです。PDFの場合、料金が2割増しとなります。

短い文章は？

お引き受けしております。最低料金はありません。

用語統一は？

用語集やスタイルガイドがありましたら、ご発注までにご送付ください。

料金はどのように決めているのですか？

原文の分量と専門性により決定しております。くわしくは、「料金について」をご覧ください。

支払条件は？

個人のお客様は前払い、法人のお客様は月末〆の翌月末払いです。
＊法人のお客様も、初回の場合は前払いでお願いしております。

どうやって見積もりをとれば？

弊社ホームページ下部のボタンをクリックして、お問い合わせフォームをご利用ください。
原文ファイル（あれば用語集などの資料も）、納期をお知らせいただければ正確な料金を提示いたします。

見積の回答はいつ？

原則として当日、または翌営業日までにお見積りを提示いたします。

以前見積もりを取ったのですが、そのときの金額で引き受けてもらえますか？

御見積書の有効期限が切れている場合、対応できる状況が変わっております。
恐れ入りますが、ふたたびお問い合わせください。また、納期によって料金が変わる可能性もございます。

見積の回答はいつ？

原則として当日、または翌営業日までにお見積りを提示いたします。

個人の発注は？

個人のお客様のご依頼もお引き受けしております。最低料金はありません。
ただ、お支払いは個人のお客様の場合、前払いでお願いしております。

発注はいつでもできますか？

いつでもご依頼いただけます。ただ、営業日以外は通常よりも返信が遅くなることがございます。

原稿差し替えは可能ですか？

原稿差し替えは可能ですが、発注後の場合は追加料金が発生いたします。
また、差し替えの内容によっては納期に影響が出る場合もございます。

キャンセルは可能ですか？

納期の3分の1が経過した場合は20％、半分が経過した場合は50％、それ以上は全額のキャンセル料をいただいております。

領収書はもらえますか？

お支払い後に、メール添付で送付いたします。

機密保持が心配なのですが。

機密情報は厳重に取り扱っております。また、お見積りの際に機密保持契約を締結いたします。

アフターケアは？

訳文をご確認いただき、何かありましたら納品後1週間以内にご連絡ください。
ご質問、修正のご希望には1回まで無料でお応えします。
＊追加は空き状況もございますので、別途お見積りとなります。

翻訳ソフト（機械翻訳、自動翻訳）は使っていますか？

翻訳ソフトは使っていません。100％、人力翻訳です。